支持和服務(wù)

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ELGA 服務(wù)

本地支持全球覆蓋

一旦購買了 ELGA 水純化系統(tǒng)，您將從我們的全方位服務(wù)中受益，這些服務(wù)旨在滿足您的需求并為您的系統(tǒng)提供支持。 我們的服務(wù)工程師均訓(xùn)練有素，他們會把自己的專業(yè)知識應(yīng)用于您的水純化系統(tǒng)的安裝、驗(yàn)證和維護(hù)工作中。 我們致力于為您提供及時(shí)的維修服務(wù)。

ELGA 培訓(xùn)學(xué)院擁有穩(wěn)健的培訓(xùn)計(jì)劃，確保您當(dāng)?shù)氐墓こ處熣莆毡竟井a(chǎn)品和技術(shù)的最新知識。 所有工程師均接受培訓(xùn)，能夠勝任單個(gè)使用終端水純化系統(tǒng)以及多個(gè)使用終端水純化系統(tǒng)的維修和安裝工作。

ELGA 為我們所有的水純化系統(tǒng)提供驗(yàn)證支持服務(wù)。 我們在全球各地的所有驗(yàn)證工程師都由我們的專業(yè)驗(yàn)證培訓(xùn)專家在英國或本地進(jìn)行培訓(xùn)。 不論是安裝前、安裝過程中還是安裝后，我們的工程師都將會為您解答有關(guān)該流程的所有問題。 我們還可提供定制化用戶培訓(xùn)服務(wù)。 我們的產(chǎn)品配有易用手冊，包括快速耗品指南。

安裝和培訓(xùn)

不論是安裝前、安裝過程中還是安裝后，我們的工程師都將會為您解答有關(guān)該流程的所有問題。 我們還可提供定制化用戶培訓(xùn)服務(wù)。 我們的產(chǎn)品配有易用手冊，包括快速耗品指南。

您可以根據(jù)您的應(yīng)用、操作和預(yù)算選擇各項(xiàng)服務(wù)。 選擇適用水平的服務(wù)將會： 

  • 使產(chǎn)能和可用性達(dá)到最大化
  • 符合水質(zhì)和水量要求
  • 優(yōu)化運(yùn)營成本
  • 延長設(shè)備壽命
  • 防止代價(jià)高昂的生產(chǎn)損失

驗(yàn)證支持服務(wù)

ELGA 為我們所有的水純化系統(tǒng)提供驗(yàn)證支持服務(wù)。 我們在全球各地的所有驗(yàn)證工程師都由我們的專業(yè)驗(yàn)證培訓(xùn)專家在英國或本地進(jìn)行培訓(xùn)。

ELGA 依據(jù)現(xiàn)行 GLP 和 cGMP 指南為客戶提供特定設(shè)備的鑒定服務(wù)，以便執(zhí)行和維護(hù)驗(yàn)證。 

客戶可以選擇對其 ELGA 產(chǎn)品進(jìn)行 ELGA 內(nèi)部鑒定或全面驗(yàn)證。 選擇方法取決于客戶應(yīng)用和/或必須遵守的認(rèn)證和質(zhì)量法規(guī)。 

所有鑒定都由獲認(rèn)證的技術(shù)人員進(jìn)行，這些技術(shù)人員會定期接受外部專家的培訓(xùn)。

驗(yàn)證支持文件

依據(jù) GLP 和 cGMP 指南

我們的簡便易用驗(yàn)證支持手冊可確保鑒定順利完成。 所有文件都集中到一本手冊中，包括：

  • 工廠驗(yàn)收測試 (FAT)
  • 設(shè)計(jì)鑒定 (DQ)
  • 安裝鑒定 (IQ)
  • 功能鑒定 (OQ：運(yùn)行鑒定)
  • 公司鑒定 (范例模板；PQ 性能鑒定)
  • 標(biāo)準(zhǔn)和證書

此類文件為英文版。

文件中包含下列證書：

  • 內(nèi)部傳感器校準(zhǔn)確認(rèn)書
  • 合規(guī)證書
  • GAMP5 證書（SW 合規(guī)）
  • 調(diào)試合格確認(rèn)書
  • 維修技術(shù)人員培訓(xùn)證書
  • 所用測量設(shè)備校準(zhǔn)證書

運(yùn)行鑒定

運(yùn)行和功能參數(shù)審計(jì)和可追溯性相關(guān)質(zhì)量準(zhǔn)則的執(zhí)行情況附加文件。

文件包括：

  • 安裝鑒定 (IQ)
  • 功能鑒定 (OQ：運(yùn)行鑒定)
  • 此類文件為英文版。

文件中包含下列證書：

  • 合規(guī)證書
  • GAMP5 證書（SW 合規(guī)）
  • 調(diào)試合格確認(rèn)書
  • 維修技術(shù)人員培訓(xùn)證書
  • 所用測量設(shè)備校準(zhǔn)證書

重新鑒定

在下列情況下，有必要對產(chǎn)品進(jìn)行重新鑒定：

  • PCB 或傳感器等功能部件更換。
  • 重建、修改或擴(kuò)展設(shè)備
  • 應(yīng)用或水質(zhì)方面的要求發(fā)生了變化。
  • 設(shè)備在新地點(diǎn) (IO、OQ) 操作。

文件包括：

  • 重新鑒定 IQ（安裝鑒定）
  • 重新鑒定 OQ（運(yùn)行鑒定）

文件中包含下列證書：

  • 合格測試報(bào)告
  • 維修技術(shù)人員培訓(xùn)證書
  • 所用測量設(shè)備校準(zhǔn)證書

請?zhí)顚懴路奖砀?，以獲取支持：

  • 技術(shù)支持
  • 系統(tǒng)維護(hù)
  • 耗材
  • 備件 
  • 樹脂再生
  • 驗(yàn)證和鑒定

 

在 ELGA LabWater，我們希望能夠?yàn)槟峁┯嘘P(guān)我們實(shí)驗(yàn)室水純化產(chǎn)品的精彩優(yōu)惠和新聞動態(tài)。 我們將使用您提供的信息來預(yù)測您可能會感興趣的內(nèi)容。 我們會慎重處理您的數(shù)據(jù)，您可在此查閱我們的隱私政策。

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